Правила отмены и возврата
Как отключить подписку, заявить требование и получить возврат, когда для него есть основание.
Отмена будущих списаний
Отключите автопродление в «Моих подписках». Это прекращает будущие списания, но само по себе не отменяет уже оказанную или доступную в оплаченном периоде услугу.
Основания возврата
Возврат рассматривается по обстоятельствам и требованиям закона: например, при ошибочном повторном списании, недоступности оплаченной услуги, существенном несоответствии описанию либо отказе от ещё не оказанной услуги. Удержание может быть только в пределах документально подтверждённых фактических расходов, когда это допускает закон. Настоящие правила не ограничивают обязательные права потребителя.
Как обратиться
Напишите на support@kloobs.ru, укажите email аккаунта, сообщество, дату, сумму и причину. Требование по качеству контента относится к создателю; Kloobs зарегистрирует и передаст его исполнителю. Если оплаченная услуга не предоставлена в срок и деньги поступили оператору, требование о возврате можно предъявить также оператору в предусмотренных законом случаях.